شاخص های عملکرد

بطور کلی دو نوع شاخص عملکرد وجو دارد : شاخص های توانمند ساز (Lead indicators) و شاخص های نتایج (Lag indicators) . بطورمثال MTBF ، MTTR و NOF  شاخص های Lag محسوب می شوند در حالیکه میزان تحقق فعالیت های برنامه ریزی شده و نرخ دوباره کاری های فعالیت های اجرا شده شاخص های Lead تلقی می گردند و هر دو گروه این شاخص ها جزء شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) می باشند . ارتباطی که میان شاخص های Lag و Lead  وجود دارد به این نحو است که برای بهبود شاخص های Lag باید حتما اقدامات اجرایی مناسبی در حوزه شاخص های Lead  صورت پذیرد .

در حقیقت شاخص های Lag خروجی های سیستم را مورد پایش قرار داده و نگاهی به گذشته سیستم دارند (Backward – looking) و این در حالیست که شاخص های Lead ورودی های سیستم را اندازه گیری نموده و نگاهی به آینده سیستم دارند (Forward – looking) . شاخص های Lead با ایجاد تغییرات در سطوح عملیاتی نگهداری و تعمیرات پاسخ سریعتری در سیستم خواهند داشت ، در مقابل پاسخ شاخص های Lag در سیستم به مراتب کندتر می باشد .

نکته حائز اهمیت این است که نباید مبنای کنترل و بهبود فرآیندهای نگهداری و تعمیرات صرفا شاخص های Lag باشد ، بلکه باید با تدوین و انجام اقدامات و ابتکارات اجرایی (Initiatives) متناسب برای شاخص های Lead ، زمینه های توسعه بهبود واقعی فراهم شود و این امر بطور طبیعی بهبود نتایج مورد نظر را میسر می نماید .